Política de envío
Introducción.
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Información General. (Políticas de Envío)
🚚 Preparación y envío de tu pedido
En cuanto realizas tu compra, nos ponemos manos a la obra para que recibas tu pedido lo antes posible:
- Validamos tu pago para asegurar que todo esté correcto.
- Preparamos tu pedido en nuestro almacén (surtido, revisión y empaquetado con cuidado).
- Enviamos tu paquete: generamos tu guía y lo entregamos a la paquetería.
Una vez que tu pedido es enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento para que puedas rastrearlo en todo momento.
⏱️ Tiempos de entrega
Los tiempos comienzan a contar a partir de que recibes tu guía de seguimiento:
-
Área Metropolitana (CDMX y Estado de México):
De 1 a 5 días hábiles -
Interior de la República Mexicana:
De 5 a 10 días hábiles
💡 Nota: En temporadas de alta demanda (como promociones o eventos especiales), los tiempos de preparación y entrega pueden extenderse ligeramente.
El cargo del costo de envió a nivel local y foráneo depende del monto de tu compra:
- Montos de compra inferiores a $499 el costo de envió es de $100.00 m/n. (Solo en compras a través de nuestra tienda online supernaturista.com)
- De $499 en adelante el envió es GRATIS.
NOTA: Las presentes políticas pueden ser modificadas en su totalidad o parcialmente sin previo aviso, es responsabilidad del cliente estar atento a cambios.
Para pedidos con modalidad de entrega Pick Up en tienda
- ¡Tu Pedido, Tu Estilo, Tu Comodidad! 🚀🛍️
Queremos hacerte la vida más fácil con nuestra modalidad de entrega Pick Up. 😊
Pasos Sencillos:
1. Realiza tu pedido y elige tu sucursal favorita.
2. ¡Lo emocionante viene después de pagar!
Opciones al Confirmar tu Pedido:
- ¡Aprobado de Inmediato! Recibirás un correo avisándote que ya puedes recogerlo.
- Rechazado por la Sucursal: Sin estrés, lo enviamos desde nuestro almacén. Para la CDMX y área metropolitana, espera de 1 a 5 días hábiles, y para pedidos foráneos, de 5 a 10 días. Te avisaremos cuando esté en la sucursal.
- Reabasto: La tienda se está reabasteciendo y tu producto está en camino. Te notificaremos en cuanto llegue.
Recuerda: ¡Tienes 5 días hábiles para recogerlo!
Tips Importantes:
- No olvides tu identificación oficial (INE, pasaporte, etc.).
- ¿Sin identificación? ¡No hay problema! Avísanos por correo a ventas@smn.com.mx
⚠️Importante: Para recogerlo, necesitas el correo confirmándote que Ya puedes pasar por tu pedido ¡Así de fácil!
Queremos que tu experiencia sea tan perfecta como tus elecciones. ¡Gracias por confiar en nosotros! 🌟👏
Fecha de última actualización
El presente documento fue actualizado el 16 de abril de 2026.